Política de envío
Política de Envíos – La Botonia
En La Botonia nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente para todos nuestros clientes.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, campañas promocionales o fechas especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
Una vez procesado el pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega varía según el destino y la disponibilidad logística.
En general, los pedidos se entregan en un plazo estimado de entre 7 y 15 días hábiles.
No obstante, algunos envíos pueden experimentar retrasos debido a factores externos como:
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Procesos aduaneros.
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Alta demanda en servicios de transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Restricciones locales o internacionales.
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Incidencias logísticas ajenas a La Botonia.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según:
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País de destino.
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Peso y dimensiones del pedido.
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Método de envío seleccionado.
En determinadas promociones, La Botonia podrá ofrecer envío gratuito sin coste adicional para el cliente.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
La información de rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse, dependiendo de la empresa transportista.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
La Botonia no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en los datos facilitados durante la compra.
Si detectas un error en tu dirección, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
6. Aduanas e impuestos
Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros.
Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
7. Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido presenta un retraso superior al plazo estimado o consideras que puede haberse extraviado, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Investigaremos cada caso junto con la empresa de transporte correspondiente para ofrecer una solución adecuada.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entregas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con La Botonia.