Política de Envíos

Última actualización: 18 de julio de 2026

En la-botonia, nos comprometemos a procesar y entregar los pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, encontrará información sobre nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos son revisados y preparados una vez que la compra ha sido confirmada.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. Los pedidos realizados durante fines de semana o días no laborables serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de transporte.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

3. Costes de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones, podrán ofrecerse envíos gratuitos conforme a las condiciones anunciadas en el sitio web.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir una confirmación con la información disponible para el seguimiento del envío, cuando corresponda.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta facilitada durante la compra.

6. Intentos de entrega

Si el transportista no logra completar la entrega debido a la ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la dirección proporcionada, podrán realizarse nuevos intentos de entrega o aplicarse los procedimientos establecidos por la empresa de transporte.

7. Retrasos en la entrega

En ocasiones, los envíos pueden sufrir retrasos por motivos ajenos a nuestro control, incluyendo:

• Alta demanda de pedidos.

• Condiciones climáticas adversas.

• Problemas logísticos del transportista.

• Fuerza mayor o circunstancias imprevistas.

En estos casos, haremos todo lo posible para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

8. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado o presenta signos visibles de deterioro, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, proporcionando fotografías del paquete y del producto para facilitar la evaluación del caso.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones por causas no atribuibles a la-botonia, podremos contactar al cliente para coordinar un nuevo envío. En estos casos, podrán aplicarse costes adicionales de envío.

10. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

11. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en el sitio web de la-botonia.